سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی زیباکالا
در وبسایت زیباکالا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را با دقت و مسئولیتپذیری و صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر، پردازش و نگهداری کنیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ثبت و ارسال سفارش و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعاتی از قبیل موارد زیر از مشتری دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
آدرس و کد پستی
-
اطلاعات مربوط به سفارش و محصولات خریداریشده
-
اطلاعات مورد نیاز برای پیگیری و پشتیبانی سفارش
-
اطلاعات مربوط به حساب کاربری در صورت ایجاد حساب
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده برای موارد زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
بستهبندی و ارسال محصولات
-
هماهنگی و پیگیری ارسال سفارش
-
پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای مشتریان
-
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
-
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
اطلاعات شخصی مشتریان بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات یا درخواست مراجع ذیصلاح ضروری باشد.
۳. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال سفارش، اطلاعات لازم از جمله نام، شماره تماس و نشانی گیرنده در اختیار شرکت یا سرویس حملونقل مربوطه قرار میگیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرایند ارسال و تحویل سفارش استفاده میشود.
۴. پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 در اختیار زیباکالا قرار نمیگیرد و توسط سامانه پرداخت مربوطه پردازش میشود.
زیباکالا اطلاعات محرمانه بانکی کاربران را ذخیره یا نگهداری نمیکند.
۵. امنیت اطلاعات
زیباکالا تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در بستر اینترنت نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است برای بهبود عملکرد، ارائه امکانات بهتر و تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت، از کوکیها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه و سیستمعامل استفاده کند.
این اطلاعات عمدتاً برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.
۷. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و معتبر در هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
همچنین کاربران باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود دقت کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۸. حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
زیباکالا اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی میکند و از آن برای اهدافی خارج از ارائه خدمات فروشگاه، مگر با رضایت مشتری یا در موارد الزامی قانونی، استفاده نخواهد کرد.
۹. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات فروشگاه یا قوانین و مقررات، این سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۰. تماس با زیباکالا
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت زیباکالا با ما تماس بگیرند.